2岁孩子脸被酒店亲子房内桌子玻璃碾伤家族质疑：桌子玻璃均未固定，无安全提示

发布时间：2025-04-23　点此：742次

7月，詹先生一家入住上海崇明由由喜来登酒店，詹先生和爱人、两岁的孩子同住一间亲子家庭房。据詹先生描绘，入住当晚，孩子被酒店内一桌子玻璃碾伤，鼻部流血损害。现在，通过缝合处理后，孩子脸上仍有疤痕。詹先生关于酒店摆放这一桌子的安全性提出质疑。7月30日，酒店相关担任人奉告红星新闻记者，就这一事情，酒店方与孩子家族没有能就补偿计划达到共同。酒店每间客房都有这款桌子、桌子有出厂证明等资质，亲子房和其他房间选用相同的安全规范以保证住客安全。记者从崇明区文旅局得悉，已接到该事情相关投诉反应，正在处理。

▲事发现场受访者供图

受伤孩子家长：

桌子、玻璃都未固定，现场无安全提示

7月26日，詹先生奉告红星新闻记者，一家人平常在上海日子。7月6日，一家五口人去往崇明休假，詹先生在万豪官方平台上预定了当晚上海崇明由由喜来登酒店两套客房，其间，自己和爱人、两岁的孩子入住一套亲子家庭房。他供给的通话记录显现，当天上午8时许，他曾接到酒店前台电话。他回想称，自己自动奉告酒店，会有两岁的儿童入住。

据詹先生描绘，当晚，其妻在洗手间，自己则坐在沙发上，孩子从自己身边走向床头一带，在间隔自己约1米远时，孩子伸手轻扶了一张桌子的边际。随后，桌子倒下、压住孩子，桌子上掩盖的一块圆形玻璃掉落、碾过孩子面部，形成孩子面部出血。自己向酒店求助后，一家人带着孩子就医。

▲詹先生预定订单受访者供给

詹先生供给的一张事发现场相片显现，孩子面部及衣物均有血，身旁桌子及玻璃均翻倒在地。他称，事发时，桌子上并无任何物品，桌子一带无安全提示，孩子和桌子差不多高。他供给的医院相关证显着现，医师查看发现孩子鼻根部有长约2厘米创伤，确诊为鼻损害，予以清创缝合；鼻骨未见显着错位性骨折、鼻尖部软组织稍肿。他供给的孩子近照则显现，孩子面上仍有缝合伤痕。

关于碾伤孩子的桌子及玻璃，詹先生提出了安全方面的质疑。他供给的相片显现，桌子由三个桌腿支撑，桌面为圆形，桌上掩盖了一块相同巨细的圆形玻璃。据他供给的相片及视频，他曾丈量，桌子及玻璃的分量约20公斤。据他实验，自己用手拉动桌子边际后，桌子倒下，玻璃向一侧滑出。

詹先生供给的图片显现，酒店方提出的补偿计划包含：补偿3856.74元；革除当晚两间房各一晚的房费，合计905元，交还相关积分；额定补偿5万万豪旅享家积分。对此，詹先生不能承受，他表明，现在累计开销医药费和往复医院交通费已超越5000元，酒店未就孩子后续祛疤手术费用做出清晰许诺，他还期望酒店能清晰抱歉、整改相关风险。

事发酒店：

桌子有出厂证明等，正常运用无安全风险

7月30日，上海崇明由由喜来登酒店相关担任人奉告红星新闻记者，事发当晚，酒店方面经家族反应得悉此事，由于事发在房间内，酒店无法得悉事发详细进程。事发后，酒店方面关怀儿童的医治和康复状况，管理层曾慰劳受伤儿童，曾多次与家族交流，但现在没有就补偿计划达到共同。详细补偿计划触及家族隐私，酒店方面不方便泄漏。

就詹先生反映的桌子问题，该担任人称，酒店内，每间房子都有这款桌子，酒店方面临桌子有定时维护、查看及保养。事发后，酒店工程总监已完结每间客房的三脚圆桌安全查看，承认在正常运用的状况下，对入住客人包含儿童没有安全风险。

▲涉事酒店的同款三脚圆桌

记者进一步问询，怎么承认无安全风险、是否有相关规范？该担任人称，桌子有出厂证明等资质。记者问询详细厂家信息，担任人未供给。

该担任人称，亲子房有儿童玩具等装修，并装备部分儿童用品，亲子房与其他房间有相同的安全规范。

7月26日，记者以顾客身份致电该酒店所属万豪集团旅享家客服热线，问询集团是否有对亲子房的一致要求。客服向记者承认，暂时没有对亲子房的一致规范，每家酒店的亲子房不一样。假如有安全上的忧虑，顾客可以在入住时做好补白。

同日，记者从崇明区文旅局得悉，已收到该事情相关投诉反应，现在正在处理。

律师呼吁：

重视亲子房安全问题，规范亲子房运营商场

四川华旅律师事务所主任、成都市律师协会文旅体专委会曲长帅律师剖析，酒店作为运营者，对顾客具有法定的安全保证职责。本次事情中，“由于客人入住的是亲子房，那么就存在未成年人入住的状况，在该状况之下，如酒店摆放的物品存在必定的安全风险，酒店方应当承当必定的补偿职责。”而对未成年的照料、看守系监护人的法定职责，假如家长由于自己的忽略未能看守好小孩，也应当承当必定的职责。

曲长帅剖析，触及到未成年人入住的状况，应稳重组织对未成年存在引诱和风险的相关设备设备，并对未成年人入住或许发生的一些风险景象做出相应的安全保证办法，比方添加房间内的防撞垫、安全插座等。

曲长帅提及，针对亲子房、亲子酒店，现在仅有2022年我国饭馆协会发布《亲子酒店服务点评攻略》，需求有关行业协会可以更多重视亲子房安全问题、出台更多安全规范，以规范亲子房运营商场和保证顾客的合法权益。

上海申浩律师事务所高档合伙人、上海市顾客权益维护委员会公益律师张玉霞律师以为，家长称桌子轻触即意外倾倒，或许是桌子安稳性问题，需求判定是否契合《家具力学性能实验椅凳类安稳性》的规范。如不契合规范，酒店应承当必定补偿职责，依据《民法典》第1202条，生产者也应当承当侵权职责。另据《儿童家具通用技能条件》规则，儿童家具产品除在离地上高度或儿童站立面高度1600毫米以上的区域外，产品不该运用玻璃部件，三脚圆桌不契合儿童家具安全规范。“但亲子房是家长和孩子一同运用，不或许悉数运用儿童家具，而本次儿童受伤并非被玻璃划伤、与玻璃原料没有因果关系，酒店无需单就玻璃问题承当职责。”

张玉霞一起表明，2岁孩提需求家长时间照看，家长作为监护人，本身也要承当必定职责。

红星新闻记者陈馨懿

修改郭庄

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